Livraison & Retours

🚚 Livraison

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week‑end et jours fériés).

Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur sélectionné lors de la commande.
En général :

2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine
4 à 7 jours ouvrés pour les pays limitrophes (si applicable)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

le transporteur choisi
le poids total du colis
la destination

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :

votre numéro de suivi
le lien pour suivre votre colis en temps réel

Colis non reçu / retard

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez‑nous à :
contact@megavape.fr
Nous ferons le nécessaire pour vous aider à localiser votre colis.

🔄 Retours & Remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

e‑liquides ouverts ou descellés
flacons endommagés ou déjà utilisés

Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Procédure de retour

Contactez‑nous à contact@megavape.fr en indiquant :

votre numéro de commande
les produits concernés

Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
Les produits doivent être soigneusement emballés pour éviter tout dommage.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.